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18 de Mayo 2004

Tiempos Modernos

tiempos modernosTiempos Modernos es una película dirigida y producida por Charles Chaplin, en 1936. Sí, ha llovido mucho desde entonces, y no sé cuánt@s la habréis podido ver. En la película Chaplin es un obrero que es vigilado por un jefe que exige cada vez más y más. Los controla por videos, y mediante unas ruedas acelera la marcha de la cadena de montaje para que sus obreros produzcan más. Pues bien, hoy me he sentido el jefe de Chaplin en Tiempos Modernos. Simplemente me ha pasado que llevan dos semanas para pintar un establecimiento que tendrá unos 20 metros cuadrados. Sí, está llena de botes, y cuando digo pintar, no sólo son paredes y techos, también el mobiliario, las estanterías, es decir, hay que mover muchos botes, pero... ¿dos semanas? Siempre que voy los veo con el café, con el cigarro, o charlando. La verdad, pues ayer fui cuando abrió la tienda, y vi lo que había hecho. Al cabo de unas 5 horas regresé, y cuando vi lo que habían hecho le pregunté directamente si eso era lo único. No me dijeron nada, pero a mi padre (pues en esta empresa ya veo que todo lo que hago se lo dicen inmediatamente a él) le han dicho que yo había insinuado que no se avanzaba, y él me regaña a mí. El problema no está en que yo sea como el jefe de Chaplin, sino que simplemente tengo diferente punto de vista. ¿Cómo se mide el rendimiento? ¿Y la productividad? No voy a dar una conferencia o charla sobre eso, pues además no me veo capacitada, pero veo que aquí, ni mi padre, tiene la capacidad de pensar en esos términos. Y claro, el que está en una obra o en una tienda puede medirse la productividad, pero... ¿y yo que estoy en una oficina? ¿Cómo se calcula ahí mi rendimiento? No, supuestamente yo no genero ingresos. En esto no estoy nada de acuerdo con mi padre, que dice que los obreros son los productores, los que tienen derecho a cobrar primero, y claro, los de la oficina (por cierto, si los de la oficina no vemos los trabajos, los presupuestamos, sacamos permisos, si no sacamos precios para los productos, etc... los supuestos productores ¿qué harían?) pues a día 18 aún no hemos cobrado, además que como sabemos cómo están las cosas no exigimos nada. En cambio los otros parecen funcionarios. No se preocupan por nada. No os podéis imaginar qué me entra por el cuerpo cuando a las 9 de la mañana me dice uno de esos productores, además, todo los días me lo dice: "¿Qué? a echar otro días". Eso es lo que hacen, simplemente. Pasar un día, y si no le dices que limpien o que marquen no lo hacen, porque a final de mes van a cobrar igualmente, vendan lo que vendan. Y si les dices que hagan algo, o que su trabajo puede hacerse mejor se enfadan, cual niños malcriados, porque ellos llevan 10 años detrás de un mostrador o poniendo ladrillos y no les va a venir una niñata recién licenciada a enseñarles cómo tiene que hacer su trabajo. No claro, por supuesto. Pero yo, en unos 8 meses me sé mejor las características de cada producto, y ya hago pedidos sola, mientras que ellos, que llevan 10 años no tienen criterio para hacerlo, pues cuando se les ha dejado ha sido un desastre. Pero les digo hace un mes más o menos que la Cámara de Comercio o la Confederación de Empresarios daba un curso gratuito de "atención al cliente", ¿y qué me contesta?: "Mira, a mi no me hace falta, es mejor tener buen padrino" (mejor no pienso que eso lo decía por mí, la verdad, porque me puedo cabrear mucho).

No pretendo que mi padre sepa nada de la Teoría de los Costes Marginales Decrecientes, pero está claro que aquí, venga a aumentar la plantilla, pero nada de productividad. Aumentamos costes y nada de Ingresos. ¿Hasta cuándo podremos mantener esta situación? Y yo intento expresarme y mi padre se enfada (vale, a veces me expreso "algo" alterada). En fin, que termino teniendo fama de exigente y de más cosas que mejor ni quiero pensarlo. Lo único, tomarmelo todo con paciencia. Mañana será otro día.

Viajé a itaca a las 18 de Mayo 2004 a las 08:55 PM
Sugerencias y Otros


ufff... que mal pinta el tema. No quiero ser pesimista pero lo tienes complicado, me explico: Tu llegas con nuevas ideas, nuevas formas de gestionar basadas en conocimiento ( de lo que has expuesto comparto completamente tus ideas, yo siempre estoy con el:"lo que no se puede medir no se puede gestionar" ) pero para muchas personas es como si le hablases en chino, ya que piensan que no necesitan mejorar; si el negocio ha ido bien durante años pues porque va ir mal ahora o para que quiero hacerlo mejor.

No intentes que todo el mundo tenga las mismas inquietudes; hay personas que quieren mejorar y continuan formandose pero hay otras personas que no tienen ningún interes y se quedan ahí estancadas, haciendo lo mismo años y años. Por otra parte la formación de cada persona hace ver las cosas de distinta manera. Y obviamente tu en menos tiempo vas a tener visión de negocio, ellos -los productores- no tiene visión de negocio ni la tienen porque tener, son simples ejecutores de tareas. No te compares, no hay color. Son funciones distintas dentro de una organización y tiene que haber de todo.

Esa teoría de que por estar en una oficina no generas ingresos, vamos ni pies ni cabeza. Y que los "productores" son los que realmente generan ingresos vamos es de "coña" ...

Y si tu padre consiente todos estas maneras de hacer las cosas - sin preocuparse de la eficiencia y eficacia entre otras cosas - , y ademas tampoco colabora a tu posicionamiento en la empresa sino todo lo contrario pues lo tienes complicado, es cierto solo te queda paciencia.

Ánimo

Mil besos

PD:Menudo "speech" acabo de escribir.

Viajó a Ítaca: les at 21 de Mayo 2004 a las 12:24 AM

No estoy de acuerdo con Les...lo que no se puede medir es lo que con más talento hay que gestionar ;) De todas formas lo que cuentas es un problema normal de cantidad de empresas familiares cuando una nueva generación llega a hacerse cargo de las cosas, agravada, me parece en tu caso, con el hecho de que el gremio es completamente rancio y de vetónico machismo, tu eres chica, y tu padre no parece respaldar tu posición, cosa que, ya que todos dan por sentado que estás ahí por ser hija del jefe, lo mejor es aprovechar, dar por sentado e incidir en el tema. Sin el apoyo y la comprensión, y un poco de respeto a tu trabajo por parte de tu padre, mal lo llevas...¡¡¡¡Si, soy hija del jefe, que pasa!!!Y precisamente por eso, porque la empresa es MIA, me preocupo por ella y si hace falta os pongo firmes, panda de maganos...:D Un besote y animos :)

Viajó a Ítaca: mOe:) at 28 de Mayo 2004 a las 03:11 PM

Donde te metes Ítaca? Vuelve, ju = (·

Viajó a Ítaca: Eowyn at 2 de Junio 2004 a las 09:38 PM
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¿Qué tal la memoria?






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